全裸战神扒了酒店的大裤衩

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昨天我在微博看到了一个极其魔幻的事情,是一个女孩的哭诉。

前两天,全X酒店里,一赤身男子,凌晨三点闯进一女顾客房间,并且发酒疯。

这个操作把我看麻了,怎么这年头当变态都要卷了。

而且是什么支撑着他,在50分钟内,找遍三层楼所有房间,面对着一扇扇无法推开的门,仍不起厌倦?

总不会是,他爱的是锁孔吧?

糟糕,就连签这个行业,也要有竞争对手了吗。

太卷了,太卷了。

全裸战神扒了酒店的大裤衩

言归正传,8月5号,全季酒店官方微博发了致歉声明:

全裸战神扒了酒店的大裤衩

酒店的态度确实是不错的,毕竟从利益的角度,他们也没道理纵容这事儿。

但问题是,大家也不是第一天开酒店了,类似的问题出现肯定也不是一次两次了,之前,干嘛去了。

考虑到酒店确实架不住别的顾客临时自由发挥,这次事件最大的问题也不是有人突然发酒疯,因为顾客干嘛谁也不知道。

最大的问题是,发微博的人,不是他今晚第一个闹的,之前他已经发过酒疯,对于这个信息,酒店是已知的。

那么这个事件,就有意思了。

全裸战神扒了酒店的大裤衩

这里教大家读一下这个道歉声明,那上面强调的“整改措施”,这四个字的含义是:

我们之前不是这样的,所以我们打算调整成如此。

原本的机制,就是的确有问题。

比如之前的保安可能有上岗培训,但培训效果确实不咋地,是否需要保安们通过培训和考试也是未知。

比如我们酒店楼道有监控不假,监控一直开着也是事实,但是我们绝对不保证有人时刻监察这个监控画面。

哦,你问我,那加装监控还费电开着是干什么的?

肯定不是监视消费者的处境状况啊,主要为了在酒店发生事故时,能及时把视频当证据提交给警方。

这个证据可以及早证明,一切意外事件都发生于客人之间,跟我们酒店的主观意识没有任何关联。

无妄之灾,别牵连我。

说白了就是,自保用的。

全裸战神扒了酒店的大裤衩

酒店的逻辑没啥不能理解的,自保很合理,我在银行上过班,银行的监控其实也是用于自保的。

想明白这些,我开始思考一个问题:

消费者入住酒店,酒店应该管什么事?

这个问题我以前从没想过,毕竟我钱给到你酒店了,你酒店的配置里也是有安保力量和监控设施的,总不能到最后,我出价钱睡你,你连我最基本的人身安全,都不能保证吧?

但是从酒店的角度,我又架不住用户互动对吧,而且最近流调的结果一出,大家都发现原来正常的生活下,无数看似正常的人竟然如此热衷于和不该互动的人亲密互动,大家相互连接,共同赋能,酒店确实拦不住。

全裸战神扒了酒店的大裤衩

既然从业务层面拦不住,那法律层面呢?

我专门问了一个律师朋友,得到了一个很无力的信息:我国现行法律,并没有明确严格规定酒店应该履行的安全保障义务。

好嘛,那就是业务设计问题了。

那这里就是简单的成本问题了。

成本对应收入,住贵一点的酒店的人,图的是什么?

硬件上当然期望好一点,还有就是期望软件上能做的更好,例如服务和安全。

安全保障确实酒店做不到百分百,毕竟这不是派出所。

但拿着加特林的猛男你拦不住,也没义务帮我挡子弹,可一个油腻赤膊的裸体变态,总应该你在处理能力范围内了吧?况且这货都已经遭到过一次投诉了,你们还给人送回房间过一次了,这个不应该吧。

这属于印度行为。

全裸战神扒了酒店的大裤衩

继续往下思考,出现了一个值得深思的问题:

当一个客人,存在威胁到其他客人的潜在可能时,酒店为什么不直接采取强硬措施?比如派个保安负责重点跟守?

肯定是要付出代价,代价钱,以及钱以外的其他。

这其实是一道数学题。

从酒店的角度,没有动力去付出大量成本来防范,因为这个可能,只是一个潜在的可能,倘若直接采取强硬措施,抛开保安要不要有加班费的成本支出不谈,带来的结果几乎必然是变态给出差评。

往小了说损失一个客源,往大了说平台上的记录不好处理。

可只要不参与此事,哪怕潜在的可能变成现实,在酒店的眼里,矛盾的双方,也没有自己的身影。

你们尽管自由演变尽管闹,情况若不妙,大事有警察,小事,有果盘和免房费。

至于舆论上的隐患,其实吧,酒店总部,和门店管理者,利益未必是一致的。

门店管理者是宁肯把事情闹大的。

因为他严格按照自己酒店的规则来,事情闹大,那就是总部公关以及相关风险管理的事情。

最后是总部承认规则缺失。

如果他没有按照规则来,做出了其他操作,那么责任就是他的。

自保,是一种打工人的智慧。

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这个事情里,果盘的存在,实在是太魔幻了。

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好像宇宙中的一切问题,都可以用一个果盘的来解决。

我记得以前大家都是讲烧烤的,现在已经消费降级成这样了么。

我又想了一下,酒店其实对于此类误入事件,应该是有成熟方案的,送果盘,就是方案的核心竞争力。

这个方案就好像是在帮你庆祝认识一个陌生人那种感觉,吃个果盘开心下。

住店的又不是牛老师,谁会对全裸猛男感兴趣呢。

而且谁知道他是不是还穿着拖鞋,是不是真的全裸。

全裸战神扒了酒店的大裤衩

全裸战神这事,还有很多迷幻的地方。

战神的妻子和女顾客交流时表示,战神本人在里面很害怕……所以希望女顾客能原谅对方。

这话说的,我扇了你一个嘴巴子,我自己的手也很疼,所以你体谅下我好不好啊?

全裸战神自己喝多了,喝醉酒做出啥事儿可能都未必是主观意愿,但既然造成了问题,那就得承担后果。

况且,裸体战神已经出来2天了,7月31日执行,行政拘留5日。

全裸战神扒了酒店的大裤衩

全裸战神的问题,只是个案。

真正的问题,是酒店行业为了控制成本的避重就轻。

开店要赚钱的,这个可以理解,没有问题。

但缩水,可以缩硬件,不可以缩【安全】这个软件。

但魔幻的是,硬件看得到,所以反而大家为了竞争不缩。

软件不好直接评价,那就大缩特缩,反正出了大问题有警察。

出了小问题有果盘儿和道歉。

果盘真是YYDS。

全裸战神扒了酒店的大裤衩

归根结底,敢对自己如此低标准松要求的背景,还是代价太低。

指望商家讲道德那是不可能的,要讲规则和代价。

或者说代价能否承受,才是商家判断问题的永恒规则。

当不做一件好事对自己看起来没什么影响时,那就代表能做。

纵使事发,也关系不到他,这是酒店以前倾向于削减安保成本的动机。

如今事发,舆论关系到了他,这是酒店如今在道歉里表示整改的原因。

没有舆论,这些整改根本就不可能出现,毕竟法律没规定。

所以从这个角度看,道歉再诚恳,也并不能解决问题,甚至于酒店一声令下,保安和前台工作量加大。

指望他们加人那是不可能的。

真正诚恳的道歉,应该是金钱。

嘘寒问暖,不如一笔巨款。

不管是被有关部门罚,还是赔给顾客,都可以。

没有代价,都是空话。

全裸战神扒了酒店的大裤衩

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