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如何高效复盘？

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复盘，就是从即将结束的项目中，总结成功经验，吸取失败教训。
（本分享整理自进化岛社群问答。）

— 1 —

你在某个会上，给负责产品的副总裁交代了一个任务：
去德国考察。 
某天你问他进展如何，他说： 
“啊？我正忙着质量改进，还没空想这件事，真要去考察啊？” 
交代的事情，没有下文，怎么办？ 
我讲过一个“方法”：PDCA循环。PDCA循环，又称戴明循环。
P-D-C-A这四个字母，分别代表： 
Plan（计划），Do（行动），Check（检查），Act（处理）。 
它的本质，就是给任何事情扣上闭环，有开始就必须有结束，避免石沉大海，做到： 
凡事有交代，件件有着落，事事有回音。 
你知道了PDCA循环。
但是，你做到了吗？ 
你把目标分解成任务，把任务分配给员工。 
任务结束后，你对结果不满意。你说打个分吧。 
满分1分，你只打了0.3分，但员工给自己打了0.9分。 
为什么会这样？
为什么大家对同一件事情的认知，差别这么大呢？ 
这是因为，大家对任务，和完成任务的标准认识不统一。 
怎么办？ 
我讲过一个“方法”：SMART原则。 
SMART原则，是一套制定目标的原则。 
S-M-A-R-T这5个字母，代表Specific（具体的），Measurable（可衡量的），Attainable（可实现的），Relevant（相关的），和Time-Based（有时间限制的）。 
它的本质，是砍掉模棱两可，砍掉标准争议，砍掉不切实际，砍掉无关目标，砍掉无限拖延，让目标从“一千个人心中的一千个哈姆雷特”，变成同一个。 
你知道了SMART原则。 
但是，你做到了吗？ 
你特别想自律，也特别想借助“他律”的方法，把最后期限作为第一生产力，一段一段地冲刺马拉松，但你和你的团队，总是与自己的懒惰握手言和。 
怎么办？我讲过一个“方法”：Scrum方法。 
Scrum方法，就是由三个角色（产品负责人，Scrum专家，团队成员）、四个仪式（冲刺计划会，每日站会，冲刺评审会，冲刺回顾会）和三个物件（产品积压，冲刺积压，燃尽图）组成的一套项目管理方法。 
它的本质，是把一次漫长的长跑，分割成一段段全力以赴的冲刺，通过流程提高效率。
你知道了Scrum方法。 
但是，你做到了吗？ 
这个世界上，有那么多管理方法取之不尽、用之不竭，PDCA循环，SMART原则，Scrum方法…… 
但是，你是不是深受触动之后，到今天都没有行动呢？ 
为什么会这样？ 
为什么懂那么多道理，却依然过不好这一生？ 
为什么会那么多方法，一路走来，一步一个跟头，却依然做不好一件事呢？ 
到底如何做，才能成长得更快一点？ 
答案是：不断复盘。 
只有不断复盘，才会不断进步。 
你想要达成任何目标，都需要不断复盘。

— 2 —

那么，怎么复盘呢？我给你讲个故事。 
我一直有个目标，就是徒步“穹顶1纬度”，抵达北极点。 
什么是徒步“穹顶1纬度”？ 
徒步“穹顶1纬度”，就是先坐直升飞机，降落到北纬89°北冰洋的浮冰上，然后在“流动”的浮冰上徒步整整一个纬度，抵达北极点。 
有意思。可是，在浮冰上，怎么徒步呢？ 
拿出GPS，打开卫星地图，规划一条能绕开浮冰裂缝，通往北极点的路线。
然后，踩着流动的浮冰，出发。坚持走，坚持走。直到晚上，搭帐篷，休息。 
有意思的部分来了。你猜，第二天醒来，你必须要做的一件事是什么？ 
再次拿出GPS，卫星地图，看看自己在哪里。
然后，重新规划一条能绕开浮冰裂缝，通往北极点的路线。再次出发。 
为什么要重新规划？因为脚下是浮冰啊，一直在“流动”。
早上起来一看，糟糕，睡了一觉，因为昨夜大风，浮冰居然往回流动了50公里。 
创业，就是在浮冰上徒步。你年初的目标，可以不变，但是路线，可能一直在变。这就需要“调整”。 
可是，怎么进行调整呢？ 
复盘。 
复盘，简单来说，就是根据上周的“浮冰”动向，做三件事： 
继续做（Continue doing）、 停止做（Stop doing）、 开始做（Start to do）。
什么是“继续做”？ 
上周，经过平常很少交流的几位员工的座位。问了问他们工作的情况，以及需要什么帮助。员工很受鼓舞。嗯，这件事以后要“继续做”。因为这既能帮自己了解一线情况，也给员工鼓励。 
什么是“停止做”？ 
上周，月度经营分析会开了4个小时。几个观点来来回回，吵作一团。以后，不按照“六顶思考帽”方法开的讨论会，要“停止做”。因为这既浪费大家的时间，也很难得出有效结论。 
什么是“开始做”？ 
上周，我发现几个员工很有潜力，但是没有被放在重要的岗位上锻炼。这是个严重的问题。要通知人力资源部，“开始做”高级潜力员工计划，用有挑战的工作和刻意培养，留住优秀员工。 
这就是继续做，停止做，和开始做。 
这就是复盘。 
一年有52周。 
如果你能坚持每周复盘，就会有52次拿出GPS和卫星地图，面朝目标，重新调整路线的机会。 
每周逼近自己想要的未来。

— 3 —

关于复盘，在进化岛社群中，我还分享过一个例子：
我和儿子小米制定了一个每天8：00到学校的目标，以及6：55起床，7：50出门的规划。 
第二天早上，我送他上学，出门的时间是7：48。 
我就跟他说：祝贺你啊，今天很好，本来我们是预计7：50出门的，你今天提前了2分钟，恭喜啊！ 
恭喜你之后呢，咱们要做个复盘。 
小米在学围棋，已经是围棋的业余一段了。
所以我跟他说，复盘这个概念啊，其实就是来自于围棋。 
一盘棋下完后，你都要再看一遍： 
刚才我们的每一步棋，哪些其实还可以有更好的下法，这就是复盘。 
复盘是提升自己的非常重要的一个步骤。 
如果缺少复盘，我们能学到的东西就少多了。 
于是我们就来复盘看看，今天出门提前了2分钟，但究竟是在哪里提前的？ 
昨天我们经过计算，调整了规划，今天你也在行动上做出了改变： 
我们把起床时间改在了6：55；今天早上你果然在6：55，闹钟一响就起床了，特别棒！ 
然后今天早上我们居然是7：48，提前了2分钟出门，所以要祝贺你！ 
但是只看结果还不够，我们还要对规划和执行做一个分析，看看各个环节哪个需要保持（继续做），哪个可以做得更好（开始做），以及哪个不再需要做（停止做），这就是复盘。 
最大的提前发生在哪里呢？发生在吃饭环节。 
昨天我们把吃饭的时间调整为20分钟，但今天早上实际只用了10分钟，也就是吃饭时间其实是大大减少了。 
那为什么吃饭时间大大减少了呢？
因为今天早上吃的东西比较方便，才节省了时间。 
哦，原来这是一个例外情况。节省时间，并不是因为能力的提升，而是因为食物的变化。它在执行层面是一个例外，是一个“奖赏”。 
所以我们应该把它放在一边，不需要调整规划，吃饭时间还是规划为20分钟。 
既然今天花在吃饭上的时间减少了10分钟，那么理论上我们应该是在7：40就能出门的呀，为什么7：48才出门呢？那一定是有地方多花了8分钟。 
我对小米说，你看，这就是复盘的好处。 
我们不能最后笼统地得出一个结论，说结果是好的，今天咱们做得不错。 
咱们得分开来看，有哪些东西啊，其实做得是比原来好了，但其实还有哪些东西啊，做得不如从前。 
加总的结果好像是略好一些，但其实分项来看，是有好有差的。 
这样我们才能得出结论说，什么东西继续做，什么东西要改一种方法做，以及什么东西不要做。 
那什么地方多花了8分钟呢？噢！他说，是在吃饭之前。
因为早饭还没有准备好，所以多等了8分钟，这样就把时间给花掉了。 
这样我们就又发现了一个非常重要的规划上的问题，就是等待的8分钟是无所事事地休息，还是安排别的事情。 
比如说，我们可以把后面收拾书包，或者上厕所等等，这些事情提前。
如果这些事情提前做了的话，最后出门的时间就可以早于7：48了。 
所以呢，最后我们得出结论，就是： 
第一，吃饭的时间不需要调整。（继续做） 
第二，从安排设计上来说，在早饭没有准备好的情况下，可以把收拾书包等等这些动作提前，统筹使用时间，总体效率会更高。（开始做） 
这就是我们说的复盘。

最后的话

在进化岛社群，我对同学们说：
复盘，就是从即将结束的项目中，总结成功经验，吸取失败教训。 
苏格拉底说：未经审视的人生是不值得过的。 
当你立下一个目标之后，可以每周六（或者周五离开办公室前），给自己留30分钟，做个复盘。
复盘，就是给自己一个检视自己的机会。 
每周检视一次，一年52次。 
怎么检视？你可以用你最自然、喜欢的方式。 
格式不重要，检视很重要。 
但如果你实在没有格式，就可以用我在前面建议的： 
继续做（Continue doing）、停止做（Stop doing）、开始做（Start to do）。 
检视完之后呢？计划。 
计划，不用长篇大论。只需要写接下来的一周，你觉得一定要做的事情。 
每周日（或者周一早点到办公室），给自己留30分钟，列个计划。 
每走一段路，看看离目标是越来越近，还是渐行渐远？ 
所有计划，都不会自动变为现实。只有行动可以改变结果。 
除了周计划，在每个季度结束的时候，还可以进行“季度复盘”。 
这就和上市公司的季报一样，慎重回顾，不断进步。 
想要达成任何目标，都需要不断复盘。 
人最大的进步，来自于日常工作的复盘总结、计划、开放的心态。 
没有复盘，人就会在一个错误的地方，重复的犯错，没有经验积累。
只有不断复盘，你才能不断进步。
共勉。

 

 

文章转载与公众号： 刘润

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